Identyfikacja i rozwiązywanie problemów w firmie
Krótki opis idei
Problemy w firmie i ich prawidłowa identyfikacja prowadzi do określenia potencjalnych
punktów systemu, które nie funkcjonują w sposób poprawny. Problemy mogą być
generowane poprzez: reklamacje od klientów, braki wewnętrzne, system pracy wewnętrzny,
częste wymiany kadry pracowniczej i wiele innych. Zidentyfikowanie problemu to pierwszy
krok do pracy w zakresie poszukiwania przyczyny źródłowej danego problemu oraz
określenia działań korygujących jak i zapobiegawczych. W celu sprawnego zarządzania
problemami dostępny jest raport, który w 8 krokach pokazuje metodę skutecznego
rozwiązania problemu.
Korzyści z przeprowadzonej analizy:
- identyfikacja możliwych problemów w firmie
- rodzaje wad na jakie narażone są procesy
- określenie metod poszukiwania przyczyny źródłowej
- opracowanie systemowego podejścia do ich rozwiązania,
- stworzenie standardu pracy.
Używane metody
- Raport 8 kroków przeprowadzenia analizy
- Własne doświadczenia w zakresie rozwiązywania problemów
Podsumowanie
Opracowanie instrukcji wraz z formularzem do identyfikowania i rozwiązywania problemów w
firmie.