Czas trwania:
1 dzień
Zawartość szkolenia:
Szkolenie swoim zakresem obejmuje wytypowanie kluczowych wskaźników w organizacji i sposób ich monitorowania. W zależności od rodzaju procesu wskaźniki mogą być zdefiniowane jako główne oraz jako wspomagające do realizacji założonych celów. Wskaźniki KPI zazwyczaj prezentowane w postaci matrycy ze zdefiniowanymi celami i sposobem ich monitorowania. Na szkoleniu zostaną zaprezentowane typowe wskaźniki, ich realizacja jak i weryfikacja w odniesieniu do procesów.
Dla kogo:
Osoby zarządzające firmą, kierownicy jakości, kadra managerska.
Wymagania od uczestnika:
Podstawowa wiedza ze znajomości systemów zarządzania jakością w zakresie zdefiniowanych procesów
Potwierdzenie nabytej wiedzy
Test potwierdzający nabytą wiedzę oraz Certyfikat uczestnictwa
